苹果用户最常见的一个问题是忘记 Apple ID 用户名或密码。这涉及到找回用户名、密码重置问题和答案以及重置密码等问题。这有分为三种情况：
1.iCloud 和 App Store 使用同一个 Apple ID
这意味着你只需处理一个 ID。
2.iCloud 和 iTunes、App Store 使用不同 Apple ID
如果其中一个 ID 使用的电子邮件地址已经作废，可以修改此 ID 关联的电子邮件地址
如果 iTunes 和 App Store 使用的是别人的电子邮件地址，这就需要告诉他们你忘记 Apple ID 密码了。这可能是由于家人或朋友帮你购买设备然后设置，并且让你在 iTunes 和 App Store 中使用他们的 Apple ID，省得重复花钱购买同样的应用。
如果 iCloud 电子邮件地址不是自己的，你需要安全删除此 iCloud 帐户。如果是自己的，则只需重置密码。如果是自己的，但该邮件地址已作废，你需要安全删除此 iCloud 帐户并将帐户修改为现在使用的电子邮件地址。
3.未显示 Apple ID
如果“设置”菜单中未显示 Apple ID，这就需要一点小技巧。如果有多个邮件地址，但不记得 Apple ID 所用的地址，则需按照以下步骤操作。如果只有一个邮件地址，则可忽略以下步骤。
1.打开苹果帐户管理页面。
2.点击页面右下角的“找回您的 Apple ID”链接。
3.在打开的页面中输入姓名和以前使用的所有邮件地址。
此时会有两种结果：一种是显示只有一个邮件地址用作了 Apple ID，另一种是有多个邮件地址用作了 Apple ID。
找回 Apple ID 后即可比较轻松地重置密码。
4.打开浏览器，进入 iforgot.apple.com 页面。
5.输入 Apple ID(邮件地址)，选择电子邮件验证或密码重置问题验证并按下一步。
1.点击“Contact Apple Support”下的“Get Started”链接。
2.在打开的网页中点击“Get Started”按钮。
3.选择“More Products & Services”。
4.选择右侧的“Apple ID”。
5.选择“Other Apple ID Topics”右侧的“Forgotten Apple ID security questions”。
6.点击“Continue”。
7.选择“Schedule a Call”。
8.输入联系方式。