“尊敬的用户：受疫情影响，为确保您和家人的健康，11月26日至12月2日期间快递免收超时保管费。建议您在收取快递时，佩戴口罩和手套，取出之后进行消毒处理。如有疑问，可致电我司客服热线95333进行咨询
“尊敬的用户：受疫情影响，为确保您和家人的健康，11月26日至12月2日期间快递免收超时保管费。建议您在收取快递时，佩戴口罩和手套，取出之后进行消毒处理。如有疑问，可致电我司客服热线95333进行咨询，感谢您的理解。”
11月26日，不少市民都在丰巢快递柜上看到了这样一条温馨提示，从今天起，丰巢针对受疫情影响未能及时收取的快递免收超时保管费，期限为一周。
此轮疫情发生后，不少小区被纳入临时管控范围，居民在临时管控期内，不能出小区，甚至不能出楼栋、单元，导致包裹快件无法及时收取，包裹快件积压在菜鸟驿站等代收点，或者丰巢等快递柜内。
在11月25日召开的济南市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，为解决居民临时管控无法外出取件造成大量快件滞留在智能快递箱产生超时保管费用问题，济南市邮政管理局主动提出协调对接智能快递箱企业，争取给予相应的优惠或减免，助力市民群众抗击疫情。
经邮政主管部门协调，丰巢积极响应，从今天起对济南用户提供免超时费保管一周的惠民措施。根据丰巢2020年5月15日推出的政策，普通用户的快件可免费保管18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。上述惠民政策推出后，意味着处于临时管控期无法外出取件的济南市民，每件快递最多可省下3元寄存费。
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