1 、从三星官网上面下载升级工具 Kies，然后在电脑上进行安装。安装的过程相信大家都会的。
2、打开 Kies 升级工具，会看到有两个选项一个是 USB 线连接，用 USB 线连接移动设备到 Kies，连接设备后可以使用更多的 Kies 功能。
3、另外一个选项是无线连接，无线连接是通过 Wifi 连接至 Kies，可以使用同步或者其他功能，无需使用 USB 数据线。但是用无线 Wifi 有个不好的地方，就是只有支持（经 Wifi 连接 Kies）菜单的设备才能使用 Wifi 连接，无线连接时，有些功能（包括固件升级和 DRM 的内容传输）是无法使用的。所以这里使用 USB 数据线来进行连接。
4、手机连接电脑电脑之后，会提示固件更新。然后确定。
5、首先是下载所要更新的固件，速度是很快的。
6、然后开始写固件进度，当写完之后，手机会自动重启，会提示你自动配置完成。
7、升级完成之后，在设定—关于里就会看到手机系统、基带版本。内核版本和内核版本号。
此方式升级固件注意事项：
1).手机需设置为当前时间。
2).建议升级时手机有足够的电量最好多于 50%。
3).手机需要有足够的存储空间(至少 1GB USB 存储器)。
4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用 WLAN 上网方式操作）。
根据您的描述，建议您取下 SD 卡和 SIM 卡后，开机试试，
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机。
服务中心查询页面：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答能够对您有所帮助，祝您生活愉快！
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