当电商平台百花齐放，商家高增长不在的时候，淘宝天猫也在不断提供更好的服务和更规范的规则来运营自己的平台。 12月21日，淘宝发布《淘宝网评价规范》规则变更公示，提出新的买卖双方行为准则。
淘宝：新规来了，好评返现没了
淘宝在公告中表示，为使测评内容更加真实，提升测评的用户体验，对《淘宝测评规范》进行了修改。
本次变更的新规范将于2021年12月28日正式实施，主要变更如下：
卖方：
1. 买家不得只写好评、修改评论、追加评论等；
2、不鼓励、引导买家以物质或金钱承诺为条件进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红信封、好评返券；
3、不通过诱导买家、虚假交易等不正当手段获取不真实评价；
4、不得通过与事实不符的第三方评价，故意与同行竞争。
买家：
1、不得通过给予中评、差评、差评等内容谋取额外财产或其他不正当利益；
2、不发布大量无意义的信息和与实际情况不符的信息等行为。
天猫：如果有犯规，店家扣分
在淘宝更新评价规范三天后（12月24日），天猫也对评价管理规范进行了修改。新《天猫测评管理规范》细则自2021年12月31日起施行，内容如下：
1、“违反天猫评价规范”的处理措施由原账号权限管控，调整为：账号权限管控、扣分（一般违规）等。
2、调整《天猫评价管理规范》中买卖双方的评价内容和行为要求（这部分内容与淘宝基本一致）。
3、《天猫评价管理规范》明确规定了评价违规行为的处理措施。
电子商务平台正在打击虚假评论
淘宝和天猫的新规都对评论做了更严格的规定。说白了就是禁止好评返现，删除差评，加正评，给同行差评。只要发现违规者，平台不仅会屏蔽虚假评论，还会对店铺扣分、下架商品、处罚赔偿等。
要知道在跨境电商领域早有先例。今年亚马逊关闭中国商家账户的原因是为了纠正虚假评论，因为今年亚马逊平台上出现了很多“重复使用评论”或“盗用评论”的行为。商家从其他产品获得好评，然后将其整合到自己的评论中。违规的商家大多是中国卖家。于是就出现了5万家中国卖家店铺被关禁闭的事件，华南地区的很多头号卖家都深受其害，比如Patosun、Aoji、Zebao等。
巧合的是，拼多多也在打击虚假评论。有拼多多商家曾向媒体透露，因为被发现打赏好评，被直接扣了5万押金。
新规范，更公平
自古做生意，讲究诚信。一旦失信，不仅会影响企业经营，还会影响整个经济市场的稳定。如果做大了，就会影响社会的稳定。
像这样的虚假评论直接扰乱了市场，因为消费者会因为评论而信任这个产品，如果买回来看到不合适，肯定会退货。涉及消费者、商家和物流。这些资源没有得到有效利用，用在更重要、更有利于社会发展的地方。
再看看，如果网络上到处都是假评论，那整个商业环境一定是一团糟。商家会把时间和精力花在如何获得虚假评论上。多做产品和质量是不符合正确经营方式的，商家应该把重点放在产品和服务上，这样才能赢得真正的消费者认可，然后才有自己的立足点，而不是虚假的市场认可。
如果所有同事都这样做，试想会发生什么，肯定会增加整个行业的运营成本。因为好评返现的资金投入不小，一旦有实力的商家做了，就会影响到没有实力的小商家的市场生存空间。如果一个行业独大，容不下其他同行，那么这个行业就不会有好的创新和发展，就会成为一潭死水。
有商家反映，如果这项新规出台，对小商家来说是件好事，因为竞争环境会更加公平。金杯银杯虽然不如消费者的口碑，但这个口碑必须靠自己的实力挣来，所以是安全的，谁也不能靠着圈内的城堡永远生存下去。空气。
除了改变规范，阿里部门近期动作不断，从可以在手机端开店，到天猫商户考核标准征求意见。这些举措都是在提升消费者体验和商户体验，共同构建更加完善的营商环境。