供暖不热找哪个部门投诉(投诉供热公司应该找谁)

自10月15日正式供暖后,我市12345政务服务便民热线(以下称12345热线)迎来了反映关于供暖问题的高峰,随着问题的逐步解决,关于供暖问题的反映大幅下降。据12345热线指挥服务中心统计显示,10月15日,12345

自10月15日正式供暖后,我市12345政务服务便民热线(以下称12345热线)迎来了反映关于供暖问题的高峰,随着问题的逐步解决,关于供暖问题的反映大幅下降。据12345热线指挥服务中心统计显示,10月15日,12345热线收到有效来电1986件,其中供热类问题1327件。到10月20日当天,12345热线收到有效来电910件,其中供热类问题减少到227件。

供暖是关乎百姓冷暖的大事,本着“我为群众办实事”的原则,12345热线及时转办相关问题,并进行跟踪督办,效果显著。

供暖不热找哪个部门投诉(投诉供热公司应该找谁)

近日,记者跟随12345热线工作人员走访了供暖公司及部分居民,实地了解我市供暖情况。

在乌兰察布市察哈尔热力有限责任公司,记者注意到工作人员正盯着电脑屏幕,实时关注着供暖数据。据介绍,察哈尔热力公司从10月6日开始点锅炉,10月10日开始正式供热。

“我们现在‘一网’的出水温度在61摄氏度左右,回水温度在39摄氏度左右。10月15日,我们对供热区域进行入户抽查,每家的温度平均都在22摄氏度左右,已经达到供热标准。后续,随着气温的降低,我们会提升出水和回水的温度,保证让居民温暖过冬。”该公司供暖负责人于涛说。

随后,记者来到集宁区百旺融城E 区居民张女士家里。她告诉记者:“10月15日刚刚供暖那几天,家里不太热,我就打了12345热线反映。很快家里就有了温度,现在在家穿短袖也不觉得冷。”

集宁区瑞馨苑小区居民唐女士说:“10月15日的时候赶上降温,家里感觉有些冷,于是我就打了12345热线反映,当天家里温度就上来了。”

记者从集宁区市政公用事业服务中心了解到,集宁城区此前有集中供热面积3170万平方米,今年新增供热面积230万平方米,现在总供热面积为3400万平方米。目前,虽然供热运行基本稳定,反映供暖问题数量大幅度下降,但依然有小部分问题需要解决。

供暖不热找哪个部门投诉(投诉供热公司应该找谁)

关于此事,该中心综合服务股股长童子琪说:“通过12345热线的反馈,目前供热存在问题的小区有百旺融城、江东郡、集铁家园,伴山一城、瑞馨苑等小区。经我中心实地排查,目前这些小区室温偏低的原因主要有以下几个方面:一是管网在注水运行后,庭院管网出现跑冒滴漏现象正在维修;二是供热初期,换热站进行流量调试,调试期间会出现流量不均衡;三是小区供热管网老化、滤网供热设施堵塞;四是居民自家供热设施堵塞、循环不畅。根据以上原因,下一步我中心将积极解决:一是协调各热力公司加强对物业及居民维修‘二网’管道进行技术指导,尽早恢复供热;二是增派调节流量人员,尽快使流量不均匀的小区得到解决;三是积极协调物业及社区对存在供热设施堵塞情况进行清洗;四是加大供热相关知识的宣传力度,提高居民解决自家供热问题的能力。”

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