举报骚扰短信怎么举报(收到恶心短信怎么举报)

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快抢满200赠50!爆款限时半价”、“超级会员红包雨来啦!今晚奖励加码、更多优惠”、“今年最低,错过再等1年,×款包包即将开秒,……一年一度的双十一网购狂欢节即将来临,各大电商平台和商家也早早开始了电话、短信轰炸促销。消费者的狂欢节还没到来,各种促销短信已经接踵而至,令许多消费者不堪其扰。

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“双十一”预售开启。不少网友反映收到几十条甚至上百条电商商家的促销短信,甚至还有打电话告知其预售活动的。据了解,这些营销短信大多是消费者曾经购物过的电商发来的,有些是因为网购时留下了用户的个人信息。也有营销短信来自其他App,如理财平台、旅游网站等。这些让人不堪其扰的促销信息,并不是商家广撒网式投放的,而是精准、定点发送的。

从发送号码来看,大部分的垃圾短信是以106开头的商业服务号码发出的。106开头的是利用短信端口发送的信息,这类信息也是近来用户反映较多的短信。目前较常见的是1069这个号段,该号段为三网合一短信通道号。

也许令很多手机用户想不到的是,以“106”打头的代码,当时启用的初衷之一就是为了有效区别于垃圾短信,大家可以看到106,就知道是SP业务(正规信息服务提供商),有利于手机用户避开其他渠道的短信陷阱。现在以“106”开头的短信不再是少数部门或企业专有,伴随商业短信应用的推广,更多的商家尝试以“106”打头的代码来发送商业短信。然而,它广泛应用的同时也难免鱼龙混杂,其中一些商户发送的内容被指“垃圾信息”引来诟病。

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工业和信息化部信息通信管理局10月25日召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。会议指出,近年来,“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成,且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出,明显侵害消费者权益。

会议要求,电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信,完善现有短信营销预案,及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。

事实上,未经消费者同意,商家随意发广告属于违法行为。业内人士认为促销短信满天飞反映了一些商家法律意识淡薄。

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《民法典》第一千零三十三条规定:

除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

《广告法》第四十三条规定也明确:

任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得向其住宅、交通工具等发送广告,也不得以电子信息方式向其发送广告。以电子信息方式发送广告的,应当明示发送者的真实身份和联系方式,并向接收者提供拒绝继续接收的方式。

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业内专家认为,不管是将要实施的法规还是已经实施的法律,都没有从根本上遏制违法推销信息,主要原因是此类违法行为比较隐蔽,取证困难,执法难度大,执法力度不够,而且公众也缺少维权意识。法律法规要真正落地见效,还需严格执法、明确并加大惩处力度,改变企业违法成本低的现状。此外,也有专家建议,解决此问题还需要跟进相关的配套措施,如将违规商家纳入黑名单和企业诚信记录,加强对电信运营商等企业的管理,提高垃圾信息拦截的准确率等。

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